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Spedizione gratuita in tutta Italia per ordini superiori ai 100 Euro

SCONTI FINO AL 70% SU INTERO CATALOGO PER LIQUIDAZIONE TOTALE

Domande Frequenti

ORDINI E DISPONIBILITA' PRODOTTI


E’ realmente disponibile un articolo segnato come in magazzino?
Si. Al contrario di molti altri venditori online, noi vendiamo solamente quello che abbiamo realmente disponibile in magazzino. Se l’articolo è segnato sul nostro sito come disponibile o “in magazzino” e potete aggiungerlo al carrello, significa dunque che al momento è da considerare disponibile pronto per la spedizione. Se vedete scritto “Affrettati ultimi articoli disponbili” vi consigliamo di acqusitarlo il prima possibile prima che lo faccia qualcun altro. Facciamo del nostro meglio per garantire l’inventario corretto in tempo reale sul sito, in questo modo garantiamo massima chiarezza e un migliore servizio al cliente.

E' possibile ordinare un prodotto non presente nel catalogo o esaurito?
No, nuovamente al contrario di altri, noi preferiamo non accettare i vostri soldi per articoli che non abbiamo davvero in magazzino e non possiamo spedire. Di tanto in tanto per alcuni articoli speciali e serie limitate apriamo preordini ma è chiaramente espresso ed indicato nella disponibilità del prodotto. Solamente per ordini per grandi quantitativi e ordini aziendali personalizzati vi preghiamo di contattarci per un preventivo.

E’ possibile sapere quando arriverà un nuovo prodotto o quando sarà nuovamente disponibile uno segnato come esaurito?
No, se un articolo è esaurito o un nuovo modello non è ancora a catalogo, significa che stiamo facendo del nostro meglio per riassortirlo nel nostro magazzino. Per esperienza non ci sentiamo di stimare alcuna data di arrivo in quanto i fornitori possono variare disponibilità e date di consegne continuamente. Vi consigliamo di visualizzare periodicamente la sezione novità ed iscrivervi alla nostra newsletter per le ultime informazioni. Se desiderate essere avvisati via email quando un prodotto esaurito diventa nuovamente disponibile in magazzino, potete andare direttamente nella pagina del prodotto esaurito e sotto la voce disponibilità, inserire la vostra email nel campo your@email.com e cliccare su “Avvisami quando disponibile”.

Le torce sono comprensive di batterie?
No, se non espressamente descritto nella scheda tecnica tra gli accessori inclusi, la maggior parte delle NON include le batterie nella confezione. Questo consente all’utente di acquistare lui stesso batterie che preferisce, (assicurandosi sempre di seguire i requisiti di compatibilità della torcia). Fanno eccezione tutte le torce descritte come torce ricaricabili che includono batterie con kit di ricarica e tutte le torce della gamma LED Lenser che sono sempre fornite incluse di batterie.


SPEDIZIONI, CONSEGNA E PAGAMENTO


Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione costano 6.99 Euro IVA inclusa in tutta italia tramite corriere espresso GLS. Per ordini superiori ai 100 Euro la spedizione è gratuita! Per ulteriori informazioni visualizzate la pagina spedizioni.

Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti di norma entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento dal Lunedi al Venerdi. Gi ordini ricevuti entro le ore 13:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente spediti il giorno stesso o il giorno successivo. Quelli ricevuti dopo le 13 vengono spediti il giorno dopo o il giorno dopo il successivo. I corrieri consegnano dal Lunedì al Venerdì generlemente in orario lavorativo. I tempi sono solamente indicativi ma facciamo del nostro meglio per evadere gli ordini il prima possibile. In periodi particolari come sotto Natale, Ferragosto o ponti i tempi possono allungarsi di alcuni giorni lavorativi dato l’alto carico di lavoro. Nota: in caso di pagamento con bonifico i tempi di evasione possono allungarsi a seconda della banca possono essere necessari 2-4 giorni lavorativi prima di ricevere l'accredito e gli ordini verranno evasi solamente nelle 24/48 ore SUCCESSIVE alle ricezione del bonifico.

Riceverò conferma e numero di tracciamento una volta spedito il pacchetto?
Si, una volta spedito il vostro ordine riceverete automaticamente email con incluso il numero di tracciamento del corriere per identificare il vostro pacchetto e link al sito del corriere dove seguire la posizione. Nel caso non abbiate ricevuto l'email di spedizione entro 2 giorni lavorativi potete controllare lo stato del vostro ordine e trovare il numero di tracciamento all'interno del vostro storico ordini accedendo al vostro account Sportcamp. Il codice di tracciamento può necessitare anche di 12/24 ore prima di essere effettivamente utilizzabile sul sito del corriere. Vi consigliamo di controllarlo nei giorni successivi alla spedizione dell’ordine, la consegna avviene generalmente in 24/48 ore lavorative (anche 72 ore per calabira, sicilia e isole). Se dovesse necessitare di ulteriori informazioni sullo stato del vostro pacchetto potete contattare direttamente il numero verde del corriere fornendo il codice di tracciamento che avete ricevuto nella vostra email o presente nel vostro storico ordini accessibile accedendo al vostro account Sportcamp.

Come posso fare se non sono mai in casa per ricevere il pacchetto?
Se non è possibile fornire un indirizzo di consegna dove siate certi ci sia qualcuno disponibile per accogliere il corriere nei giorni succesivi alla conferma di spedizione, potete richiedere il fermo deposito preso la filiale del corriere GLS più vicina al vostro indirizzo di consegna. In questo caso una volta che il pacchetto ha raggiunto la sede GLS della vostra città (potete verificarlo attraverso il numero di tracciamento) potete andare a ritirarlo di persona in orario di ufficio entro 3 giorni lavorativi. Per richiedere il fermo deposito aggiungete semplicemente ai commenti dell’ordine “Richiedo il fermo deposito”.
 

PAGAMENTI E PREZZI


Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Carta di Credito (VISA, MasterCard, Postepay e prepagate), Paypal e Bonifico Bancario. Al momento non accettiamo più il contrassegno, vi invitiamo a scegliere uno dei pagamenti immediati descritti sopra. Per ulteriori informazioni sui pagamenti accettati visualizzate la pagina pagamenti.

Qual'è la vostra politica prezzi/sconti?
La nostra politica prezzi garantisce GIA' I PREZZI MINIMI POSSIBILI consentiti come rivenditore ufficiale italiano e già inferiori ai comuni listini al dettaglio. Per questo non siamo in grado di fare ulteriori sconti, comprando da noi siete dunque sicuri di avere il minor prezzo consentito, garanzia italiana ufficiale GRATUITA per 2 anni, spedizione GRATUITA oltre 100 Euro, nessuno costo aggiuntivo o problemi come dogane/dazi e disponibilità immediata senza lunghe attese di spedizione di chi vende senza avere i prodotti in stock.

 

Come utilizzo eventuali codici/coupon sconto?
Se avete ricevuto un codice sconto, in base ad un promozione programmata o newsletter, potete utilizzarlo inserendo gli articoli nel carrello, andando al riepilogo carrello, in basso a destra sopra il totale cliccate su "Se hai ricevuto un codice sconto clicca qui". Inserite dunque il codice, cliccate su "Applica Coupon" e procedetea alla cassa.

 

RESI E GARANZIA

Posso annullare o modificare un ordine effettuato?
Generalmente possiamo annullare o modificare un ordine ricevuto, solamente se la richiesta di annullamento ordine è fatta per iscritto entro 30 minuti dall’ordine. Tendiamo ad evadere gli ordini molto velocemente, a volte entro poche ore, ed una volta messo in spedizione l’ordine non siamo più in grado di annullarlo o modificarlo. A norma di legge se necessitate di annullare un ordine già spedito è necessario accettare il pacchetto (contrassegno compreso) e richiedere un reso per diritto di recesso ottenendo il rimborso come descritto nella pagina resi. In nessun caso è possibile annullare un ordine in contrassegno dopo la sua spedizione. In caso di contrassegno rifiutato e restituito al mittente a nostre spese, potremo addebitarvi i relativi costi di spedizione e ritorno sostenuti dal corriere secondo i termini di legge.

Cosa faccio se il prodotto ricevuto non è corretto o è difettoso?
In entrambi i casi siete coperti dall garanzia di conformità, vi preghiamo di effettuare rischiesta per iscritto come descritto nella pagina resi. Vi forniremo un numero di pratica di reso e vi contatteremo al più presto per il ritiro a nostro carico della merce e la sostituzione con quella corretta.

Cosa faccio se il prodotto non mi soddisfa, posso renderlo o cambiarlo?
Siete coperti dal diritto di recesso entro 14 giorni. Vi preghiamo di effettuare rischiesta per iscritto come descritto nella pagina resi, vi forniremo un numero di pratica di reso e l’indirizzo di spedizione dove rispedire la merce tramite sistema tracciabile come raccomnadata o paccocelere. Nel caso del diritto di recesso responsabilità e costi di ritorno sono a carico del cliente.